WhatsApp permite descargar un informe con los datos asociados a tu cuenta: cómo pedirlo
La herramienta se encuentra dentro de la propia aplicación y permite revisar información y configuraciones vinculadas al perfil. El reporte no incluye los mensajes ni los archivos de las conversaciones.
WhatsApp cuenta con una función que permite a los usuarios solicitar y descargar un informe con información asociada a su cuenta, una opción útil para conocer parte de los datos y configuraciones que mantiene la plataforma.
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El reporte puede incluir información del perfil, dispositivos vinculados y diferentes ajustes de privacidad y seguridad. Sin embargo, no funciona como una copia de seguridad de los chats: los mensajes y archivos multimedia no aparecen en este informe.
Cómo solicitar el informe de WhatsApp
El procedimiento se realiza desde la configuración de la cuenta:
- Abrir WhatsApp.
- Ingresar en Ajustes o Configuración.
- Seleccionar Cuenta.
- Entrar en Solicitar info. de mi cuenta.
- Presionar Solicitar informe.
Una vez realizado el pedido, la aplicación indicará que la solicitud fue enviada. El informe suele estar disponible aproximadamente tres días después.
WhatsApp también permite activar la creación automática de estos reportes para recibir uno nuevo cada mes.
Cómo descargar el archivo cuando esté disponible
Cuando el informe esté preparado, WhatsApp envía una notificación al usuario. Para obtenerlo hay que volver a Ajustes > Cuenta > Solicitar info. de mi cuenta y elegir la opción de descarga.
El archivo se entrega en formato ZIP e incluye archivos HTML y JSON. No puede visualizarse directamente dentro de WhatsApp, por lo que debe abrirse con una aplicación compatible después de descargarlo.
También existe la posibilidad de exportarlo a otra aplicación o guardarlo fuera del teléfono.
Como contiene información asociada a la cuenta, es recomendable evitar compartir el archivo con terceros y mantenerlo protegido si se guarda en un servicio de almacenamiento externo.
Qué datos no aparecen en el informe
La función no permite leer una copia completa de las conversaciones. Los mensajes personales continúan protegidos por el sistema de cifrado de extremo a extremo utilizado por WhatsApp.
Quienes quieran conservar el contenido de una conversación deben utilizar las herramientas específicas de exportación o copia de seguridad de chats, ya que se trata de funciones diferentes.
Los usuarios interesados en reforzar la seguridad también pueden revisar periódicamente los dispositivos vinculados a su cuenta y cerrar cualquier sesión que no reconozcan.
Lectura rápida
¿Dónde se solicita el informe?
En Ajustes > Cuenta > Solicitar info. de mi cuenta.
¿Cuánto demora?
Habitualmente queda disponible alrededor de tres días después de solicitarlo.
¿Incluye los mensajes de WhatsApp?
No. El informe de cuenta no contiene las conversaciones ni los archivos multimedia de los chats.
¿En qué formato se descarga?
En un archivo ZIP que contiene archivos HTML y JSON.
¿Se puede pedir automáticamente?
Sí. WhatsApp permite activar la generación mensual de informes.
