Demandan a OpenAI en EEUU por presuntos consejos médicos de ChatGPT que habrían retrasado un diagnóstico

Un pastor del estado de Florida, en Estados Unidos, inició una demanda contra OpenAI al sostener que ChatGPT le brindó respuestas sobre su estado de salud que habrían contribuido a retrasar el diagnóstico de una embolia pulmonar, una situación que terminó derivando en una internación de urgencia.

La presentación judicial fue realizada ante el Tribunal Superior de California, en San Francisco. En ella se acusa a la empresa de negligencia y de ejercer la medicina sin autorización. Hasta el momento, se trata de acusaciones formuladas por el demandante y no de hechos establecidos por una sentencia judicial.

Qué sostiene la demanda

Según el expediente, Scott Winters comenzó a consultar al chatbot sobre distintos síntomas físicos y, con el paso del tiempo, las respuestas se habrían vuelto más específicas respecto de su condición.

La demanda afirma que ChatGPT restó importancia a los síntomas y lo habría alentado a continuar recuperándose en su casa, lo que, según el demandante, influyó en la decisión de postergar la consulta médica.

Los abogados también sostienen que el sistema llegó a ofrecer respuestas que excedían un uso meramente informativo, incluyendo presuntas recomendaciones sobre diagnóstico y tratamiento.

Además, el escrito señala que el chatbot habría minimizado las advertencias realizadas por familiares y miembros de la iglesia, quienes insistían en que Winters debía concurrir a un hospital.

La emergencia médica

De acuerdo con la demanda, el estado de salud del pastor empeoró durante varias semanas.

El 13 de julio de 2025, luego de consultar nuevamente a ChatGPT por un dolor en la ingle, fue trasladado de urgencia a un centro de salud, donde los médicos le diagnosticaron una embolia pulmonar masiva.

El documento judicial sostiene que los profesionales consideraron que los episodios previos de mareos podrían haber estado relacionados con pequeñas embolias que no fueron tratadas oportunamente y que el período prolongado de inmovilidad habría agravado el cuadro.

Tras permanecer internado, Winters necesitó asistencia para realizar actividades cotidianas durante su recuperación.

La respuesta de OpenAI

Frente a la demanda, OpenAI reiteró que ChatGPT no fue diseñado para diagnosticar enfermedades ni indicar tratamientos médicos.

La empresa recordó que sus términos de uso establecen que la herramienta no sustituye la atención de médicos u otros profesionales de la salud y afirmó que continúa incorporando mejoras para aumentar la seguridad de las respuestas relacionadas con temas sanitarios.

Según la compañía, las versiones más recientes del sistema incluyen mecanismos destinados a expresar incertidumbre cuando corresponde, solicitar mayor información y recomendar la consulta con profesionales ante posibles situaciones de riesgo.

OpenAI también sostuvo que atribuir una decisión médica exclusivamente a las respuestas de un chatbot simplifica un problema más amplio relacionado con el acceso a la información sanitaria.

Un debate que continúa

El caso se suma a otras acciones judiciales iniciadas en Estados Unidos contra desarrolladores de inteligencia artificial por el uso de chatbots en consultas relacionadas con la salud.

Especialistas recuerdan que herramientas como ChatGPT pueden ofrecer información general, pero no realizan diagnósticos médicos, no reemplazan una evaluación clínica y no pueden valorar el conjunto de antecedentes, estudios y condiciones particulares de cada paciente.

Por ese motivo, ante síntomas persistentes, intensos o compatibles con una emergencia, la recomendación es buscar atención médica profesional y no utilizar un chatbot como sustituto de un diagnóstico o tratamiento.

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Lectura rápida

• Un pastor de Florida demandó a OpenAI por el uso de ChatGPT en consultas sobre su salud.
• La demanda sostiene que el chatbot contribuyó a retrasar la atención de una embolia pulmonar.
• El caso fue presentado ante el Tribunal Superior de California.
• OpenAI respondió que ChatGPT no está diseñado para diagnosticar ni tratar enfermedades.
• La empresa aseguró que la herramienta debe utilizarse solo con fines informativos y no como reemplazo de un profesional de la salud.
• El expediente aún se encuentra en trámite y no existe una resolución judicial definitiva.

Bajada

Una demanda presentada en Estados Unidos acusa a OpenAI de haber proporcionado, a través de ChatGPT, respuestas que habrían influido en la demora de una consulta médica. La empresa rechaza que su herramienta sustituya la atención profesional y sostiene que está diseñada únicamente para brindar información general.

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