Buscan regular las agencias de cobranza y limitar el hostigamiento a personas endeudadas
La iniciativa fue presentada en la Legislatura porteña y apunta a establecer registros, licencias y mayores controles sobre quienes gestionan deudas fuera de la Justicia. La propuesta no tendría aplicación directa en San Nicolás.
En medio del crecimiento de la morosidad y los reclamos de personas que aseguran recibir llamados y mensajes reiterados para cobrarles deudas, fue presentado un proyecto que busca regular con mayores controles a las agencias de cobranza extrajudicial.
La iniciativa surgió en la Legislatura de la Ciudad de Buenos Aires y propone actualizar las reglas actuales frente a las nuevas modalidades de crédito, las billeteras virtuales y el uso de herramientas automatizadas para contactar a personas endeudadas.
El proyecto no busca impedir el cobro de las deudas, sino establecer límites sobre la manera en que puede realizarse y generar mecanismos para identificar a las empresas o profesionales encargados de esa gestión.
Un registro y licencias para las agencias
Entre los principales cambios se propone crear un registro de quienes realizan cobranzas extrajudiciales y establecer un sistema de licencias para desarrollar esa actividad.
La intención es que pueda conocerse qué empresa recibió la gestión de una deuda y por qué medios está autorizada a contactar al usuario.
También se plantea que el acreedor original —por ejemplo, un banco, una entidad crediticia o una empresa— deba informar quién realizará posteriormente la cobranza.
La propuesta contempla además la posibilidad de aplicar sanciones e incluso evaluar la suspensión o revocación de las habilitaciones ante incumplimientos.
Mensajes, llamados y contactos con familiares
Uno de los ejes está puesto en los reclamos por hostigamiento mediante llamadas, mensajes y contactos con familiares o personas del entorno del deudor.
Quienes impulsan el proyecto señalaron que las tecnologías actuales permitieron incorporar nuevas formas de cobranza que no estaban contempladas cuando se sancionó la normativa porteña vigente en 2019.
Entre ellas aparecen los mensajes automatizados y el uso de sistemas de inteligencia artificial para realizar contactos de forma masiva.
La iniciativa pretende abarcar a las agencias especializadas, abogados que gestionan cobros en forma independiente, departamentos internos de bancos y empresas y herramientas automatizadas utilizadas para reclamar pagos.
Más información sobre el monto reclamado
Otro punto apunta a mejorar la transparencia respecto del origen y la composición de las deudas.
El proyecto busca reforzar la obligación de informar cómo se llegó al monto reclamado, especialmente cuando el valor exigido se incrementó por intereses, gastos u honorarios.
Durante encuentros previos realizados en torno a esta problemática, usuarios señalaron situaciones en las que una deuda inicial terminó multiplicándose varias veces, mientras que otros cuestionaron planes de refinanciación que superaban su capacidad de pago.
La propuesta también procura reforzar los límites sobre días, horarios y destinatarios de las comunicaciones.
Qué alcance tendría en San Nicolás
La iniciativa se encuentra en el ámbito de la Legislatura de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, por lo que una eventual aprobación no establecería por sí misma nuevas reglas para San Nicolás.
Para que una regulación equivalente tenga alcance en territorio bonaerense sería necesaria una norma provincial o nacional aplicable al caso.
De todos modos, el debate se produce en un contexto más amplio de crecimiento del endeudamiento familiar y de iniciativas legislativas que buscan regular las cobranzas y proteger a consumidores frente a prácticas consideradas abusivas.
El proyecto porteño todavía debe atravesar el tratamiento en comisión y el debate legislativo antes de convertirse en ley.
Lectura rápida
¿Qué busca regular el proyecto?
La actividad de las agencias y otros actores que realizan cobranzas extrajudiciales.
¿Se prohibiría cobrar las deudas?
No. La propuesta pretende regular la forma en que se realizan los reclamos.
¿Qué medidas plantea?
Crear registros y licencias, identificar quién cobra cada deuda y establecer mayores controles sobre los contactos con los usuarios.
¿Incluye mensajes automatizados?
Sí. Uno de los objetivos es incorporar nuevas modalidades de cobranza, incluidos sistemas automatizados.
¿La iniciativa alcanzaría a San Nicolás?
No directamente. Se trata de un proyecto presentado en la Legislatura de la Ciudad de Buenos Aires.
