Llamadas spam: por qué aumentan y qué hacer para bloquearlas

}Las llamadas spam son comunicaciones telefónicas no solicitadas que pueden ser realizadas por vendedores, sistemas automáticos o delincuentes. En los casos más peligrosos, se utilizan como primer paso para cometer estafas, robos de identidad o maniobras de suplantación.

Cuando al atender se escucha una grabación en lugar de una persona, se trata de una llamada automática o robocall. Muchas de ellas se generan de manera masiva para comprobar qué números se encuentran activos.

Por qué llegan tantas llamadas de números desconocidos

El incremento de las llamadas no deseadas puede estar relacionado con distintas situaciones. En algunos casos, el número de teléfono quedó expuesto después de una filtración de datos. En otros, fue obtenido mediante redes sociales, registros públicos, formularios digitales o bases de datos comercializadas sin autorización.

El número pudo quedar expuesto en internet

Una de las causas posibles es que el teléfono forme parte de una base de datos difundida o vendida en espacios clandestinos de internet.

Allí pueden circular números telefónicos, direcciones de correo electrónico, contraseñas y otros datos personales obtenidos mediante ataques informáticos o filtraciones.

Una vez que el número comienza a circular, puede ser utilizado por diferentes grupos para realizar llamadas, enviar mensajes o intentar estafas.

Una empresa pudo sufrir una filtración de información

Las brechas de seguridad también explican por qué una persona puede comenzar a recibir muchas llamadas de manera repentina.

Cuando una plataforma, comercio o servicio digital sufre un ataque, los datos de sus clientes pueden quedar expuestos. Esa información puede terminar en listas utilizadas por operadores comerciales o ciberdelincuentes.

Por ese motivo, un aumento brusco de llamadas puede coincidir con la filtración de alguna página o aplicación en la que el usuario estaba registrado.

El número puede aparecer en registros públicos

Existen servicios que recopilan información disponible en internet, redes sociales y registros públicos. Esas plataformas pueden reunir nombres, domicilios, actividades laborales y teléfonos.

Cuando el número está asociado públicamente con una persona, resulta más sencillo localizarlo y sumarlo a campañas de llamadas masivas.

Haber contestado puede generar más intentos

Responder una llamada sospechosa puede confirmar que el número está activo y que pertenece a una persona real.

Aunque no se brinde ninguna información, el simple hecho de atender puede provocar que el teléfono sea incorporado a nuevas listas de llamadas.

También se recomienda evitar presionar teclas cuando una grabación lo solicita, ya que esa acción puede servir para validar la línea.

El teléfono puede estar visible en redes sociales

Publicar el número en un perfil abierto, una página comercial, un grupo público o una publicación de compraventa facilita que sea recopilado automáticamente.

Los sistemas utilizados por quienes realizan spam pueden rastrear grandes cantidades de perfiles y almacenar los teléfonos que encuentran.

Cuáles son los riesgos de atender

No todas las llamadas desconocidas son fraudulentas, pero conviene mantener precaución.

Los delincuentes pueden hacerse pasar por bancos, empresas de servicios, organismos públicos, comercios o familiares. Durante la conversación suelen intentar generar miedo, urgencia o preocupación para que la víctima actúe sin verificar la información.

Entre los riesgos más frecuentes se encuentran:

• Robo de datos personales o bancarios.
• Suplantación de identidad.
• Acceso a cuentas digitales.
• Instalación de aplicaciones maliciosas.
• Transferencias de dinero realizadas bajo engaño.
• Obtención de códigos enviados por mensaje de texto.

Ninguna entidad confiable debería solicitar por teléfono una contraseña completa, el código de seguridad de una tarjeta o una clave recibida por SMS.

Cómo reducir las llamadas spam

No existe una herramienta capaz de eliminar completamente todas las llamadas no deseadas. Sin embargo, la combinación de filtros, bloqueos y hábitos de seguridad puede disminuirlas de manera considerable.

No atender números desconocidos

La primera recomendación es dejar pasar las llamadas de números que no están registrados en la agenda.

Una comunicación legítima e importante normalmente podrá dejar un mensaje, volver a llamar o comunicarse por otro medio.

Si se espera el contacto de un médico, una empresa, un servicio técnico o una entrevista laboral, los filtros pueden desactivarse temporalmente.

Bloquear y reportar cada número sospechoso

Después de recibir una llamada no deseada, se puede ingresar al historial, seleccionar el número y elegir la opción de bloquear o marcar como spam.

El bloqueo evita nuevas comunicaciones desde esa línea, aunque quienes realizan estas campañas suelen cambiar de número con frecuencia.

Reportarlo también ayuda a mejorar los sistemas automáticos de identificación utilizados por algunos teléfonos.

Cómo activar el filtro en Android

En los dispositivos que utilizan la aplicación Teléfono de Google, los nombres de las opciones pueden variar según la marca y la versión del sistema.

Generalmente, se debe seguir este recorrido:

1. Abrir la aplicación Teléfono.
2. Presionar el menú de Más opciones.
3. Ingresar en Configuración.
4. Seleccionar Identificador de llamada y spam.
5. Activar Ver ID de emisor y spam.
6. Habilitar Filtrar llamadas de spam, en caso de que la opción esté disponible.

Con el filtro más estricto, algunas llamadas pueden no hacer sonar el teléfono, aunque normalmente permanecen registradas en el historial.

Cómo silenciar llamadas desconocidas en iPhone

En los teléfonos de Apple, la función permite enviar directamente al buzón de voz las llamadas provenientes de números que no están guardados.

El recorrido habitual es:

1. Abrir Configuración.
2. Ingresar en Apps.
3. Seleccionar Teléfono.
4. Buscar Silenciar desconocidos.
5. Activar la función.

Antes de habilitarla, conviene considerar que también podrían silenciarse llamadas legítimas de personas, empresas o profesionales que no estén en la agenda.

Aplicaciones para detectar llamadas no deseadas

También existen aplicaciones especializadas que comparan cada llamada con bases de datos de números denunciados por otros usuarios.

Estas herramientas pueden mostrar advertencias en pantalla, bloquear llamadas automáticamente o indicar si un número fue reportado como publicidad, cobranza o posible fraude.

Antes de instalar una aplicación, es importante revisar qué permisos solicita, cómo utiliza los datos y cuál es su política de privacidad.

Qué hacer si una llamada parece sospechosa

Ante una comunicación dudosa, lo más seguro es cortar y contactar directamente a la empresa o institución mediante un número oficial.

No se debe devolver la llamada utilizando el número proporcionado por la propia persona que llamó. Tampoco conviene ingresar a enlaces enviados durante la conversación.

Si alguien afirma que existe una deuda, una compra, un premio o un problema con una cuenta, la información debe comprobarse desde la aplicación oficial o mediante un canal verificado.

También se puede buscar el número en internet para comprobar si otras personas lo identificaron como spam o intento de estafa.

Qué datos nunca deben compartirse por teléfono

Durante una llamada inesperada no deben informarse:

• Claves bancarias.
• Contraseñas.
• Códigos de verificación.
• Datos completos de tarjetas.
• Números de seguridad.
• Fotografías de documentos.
• Códigos enviados por SMS o WhatsApp.
• Información que permita recuperar una cuenta.

Los códigos de validación son personales y pueden permitir que un tercero tome el control de una cuenta.

Lectura rápida

¿Qué son las llamadas spam?
Son llamadas no solicitadas que pueden tener fines comerciales o fraudulentos.

¿Por qué comienzan a llegar tantas de golpe?
El número pudo quedar expuesto en una filtración, un registro público, una red social o una base de datos comercial.

¿Atender una llamada puede empeorar el problema?
Sí. Contestar puede confirmar que la línea está activa y generar nuevos intentos.

¿Cuál es la principal medida de prevención?
No atender números desconocidos y activar los filtros de spam del teléfono.

¿Conviene bloquear cada número?
Sí. Aunque pueden llamar desde otras líneas, el bloqueo reduce las comunicaciones repetidas.

¿Qué información nunca debe brindarse?
Contraseñas, claves bancarias, datos completos de tarjetas y códigos de verificación.

¿Qué hacer si la persona dice llamar de un banco o una empresa?
Cortar la comunicación y contactar a la entidad mediante sus canales oficiales.

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